ExpressVPN是业界最为知名的VPN之一，也是全球付费VPN中公认的领导者（与NordVPN同属一线品牌阵营）。作为一家成立于2009年的老牌VPN平台，大家都知道ExpressVPN的客户端软件以稳定、可靠、好用而闻名，但是ExpressVPN的支持服务怎么样？这家VPN服务商能否在官网提供7*24小时的用户支持呢？

根据我们的体验，ExpressVPN的客服也是非常值得称道的。

ExpressVPN的定位是优质VPN（premium VPN），价格也比一些不知名的小平台要略贵一些，可许多VPN用户对此却并不介意，并欣然接受这种品牌溢价。原因在于，ExpressVPN的客户服务、技术支持服务非常令人省心。而一些小规模的，或不知名的VPN，服务响应极慢，质量也无法得到保障，有的甚至根本就没有任何售后服务可言。

ExpressVPN可在官网为用户提供7*24小时的不间断人工支持服务，遇到购买、续费、配置、使用、软件更新等方面的问题，其线上客服都可以提供迅速和满意的帮助与支持。不过有一点需要注意的是，ExpressVPN目前只提供英文的在线支持服务。所以对于英文不是太好的朋友，在寻求客服帮助之前，要准备好翻译软件。

除了在线的人工服务，ExpressVPN的使用文档也非常丰富、详尽，对于许多常见问题，都可以在其官网的技术文档库中轻松找到解决办法。

最后，ExpressVPN的技术团队对于软件的维护、更新相当迅速、及时。多年来，针对网络情况的变化，ExpressVPN的软件开发团队一直在更新、完善其软件，持续推出最新的稳定版本，以确保其为用户提供最高水准的VPN服务。关于软件的更新，读者还可阅读这篇介绍：ExpressVPN的软件更新方法。

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ExpressVPN深度点评

ExpressVPN客户端的易用性是众所周知的，不过，有些喜欢自己动手的VPN用户也想尝试更多的使用途径。比如，希望以手工配置的方式来使用ExpressVPN，而不使用自带的客户端。那么，这种想法可行吗？ExpressVPN是否支持用户在桌面和手机上进行手工配置呢？

答案是肯定的。虽然对于绝大多数用户来说，使用官方自带的客户端应用就足够用了，但如果你希望手工配置，也是可行的。

目前，经过我们实测，ExpressVPN可以支持Windows 10桌面操作系统上的手工配置。首先，你需要额外下载并安装一个第三方开发的VPN客户端程序。之后，下载一个专用的配置文件，并保存到该客户端软件的相应目录中。 完成后，就可以直接通过该软件发起VPN连接来上网了（无需使用ExpressVPN客户端应用程序）。注意，这种连接方式需要使用另外一套不同的用户名和密码，这些信息在你的ExpressVPN官网后台可以找到。

在苹果iPhone手机上，ExpressVPN同样可以支持手动配置。其大致方法是，通过iPhone手机的Safari访问（注意必须是通过手机访问）官网，登录进入后台，在ExpressVPN for iOS下，点击Complete the ExpressVPN manual setup for iOS，之后下载一个配置文件，完成安装。成功后，就可以直接通过苹果iOS系统的设置=>VPN，进行连接了（无需使用ExpressVPN的app）。需注意的是，这种连接方式采用的是L2TP/IPsec协议，安全性并非最强，所以使用时要谨慎。

上面介绍的方法中，我们认为桌面上的手工配置方式更值得尝试。不过，在多数情况下，推荐大家使用ExpressVPN的官方应用软件。它的更新频率很快，稳定性总体来说非常好。关于手工配置中的相关问题及详细操作方法，大家可以去ExpressVPN官网咨询客服。

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